سياسة الخصوصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمونها عند إتمام الطلبات أو إنشاء حساب أو التواصل معنا، وتشمل:

• الاسم الكامل ومعلومات التواصل.
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• عنوان الفواتير وعنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات.
• الرسائل واستفسارات خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز واستخدام الموقع التي قد يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة، عند استخدامها.

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض المتعلقة بتقديم خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك:

• معالجة طلبات العملاء وتأكيدها وتنفيذها.
• تنسيق عمليات التوصيل وتحديث حالة الطلبات.
• الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
• إدارة عمليات الاسترجاع والاستبدال وطلبات الدفع.
• تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
• إرسال الرسائل والعروض الترويجية عندما يكون ذلك مسموحًا، ومع مراعاة متطلبات الموافقة المعمول بها.
• منع الاحتيال والالتزام بالمتطلبات القانونية المعمول بها.

قد نشارك بعض المعلومات مع مزودي الخدمات الخارجيين الموثوقين عند الحاجة لتشغيل المتجر وتنفيذ طلبات العملاء، مثل:

• مزودي خدمات المواقع والتجارة الإلكترونية.
• مزودي خدمات معالجة المدفوعات.
• شركات الشحن والتوصيل.
• مزودي خدمات الدعم الفني والتحليلات والخدمات الأخرى عند استخدامها.
• الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

تتم مشاركة المعلومات للأغراض التجارية أو الخدمية المناسبة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية.

قد تتم معالجة المدفوعات التي تُجرى عبر موقعنا من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.

تُستخدم المعلومات المتعلقة بالدفع لمعالجة المعاملات وتأكيد عمليات الدفع وإدارة عمليات استرداد المبالغ عند الاقتضاء.

قد يقوم مزودو خدمات الدفع بمعالجة المعلومات وفق سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لدعم وظائف الموقع الأساسية، وحفظ التفضيلات، وفهم كيفية استخدام الموقع، وتحسين تجربة التسوق.

قد تُستخدم أيضًا أدوات التحليل أو التسويق الإلكتروني عند تفعيلها، مع مراعاة المتطلبات المعمول بها.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

قد يقوم بعض مزودي الخدمات الخارجيين بتخزين المعلومات أو معالجتها خارج دولة الكويت.

عند حدوث ذلك، نحرص على التعامل مع المعلومات الشخصية بما يتوافق مع متطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

نتخذ تدابير معقولة لحماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمات، والاحتفاظ بالسجلات التجارية المناسبة، وتسوية النزاعات، والالتزام بالمتطلبات القانونية المعمول بها.

يمكنكم التواصل معنا لطلب الاطلاع على معلوماتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها.

كما يمكنكم طلب إيقاف استقبال الرسائل والعروض الترويجية. وستتم مراجعة الطلبات والتعامل معها وفق القوانين المعمول بها.